康养旅居，一个逐渐兴起的概念，究竟意指何为？2015年中国旅居养老产业联盟成立大会发布《旅居养老服务机构评价准则》中给出的定义：老年人在常住地域以外的地域旅行并且居住，单次旅居时间超过15日，在旅居过程中，享受各类适老服务进行养老的生活模式。
旅居康养作为一种融合旅游和养老的养老方式，在银发经济背景下展现出了巨大的发展潜力。据全国旅游标准化技术委员会发布的数据显示，2015年至2019年，我国康养旅游市场的年均复合增速高达20%左右。到了2023年，市场规模已接近900亿元，显示出巨大的发展潜力。预计到2029年，中国康养旅游市场规模将接近1600亿元。康养旅游作为其中的重要组成部分，已经引起了各级政府及管理部门的高度关注和支持，为康养旅居市场的发展提供了有力的政策保障。
随着老龄化社会的到来，老年人对健康和品质生活的需求日益增长，旅居康养通过提供多样化、个性化的服务，成为提高老年人生活品质、增进老年人福祉的重要形式。以下将从多个方面探讨旅居康养的发展路径：
1. 挖掘自然资源与文化底蕴
康养旅居的核心之一在于充分利用各地丰富的自然资源与深厚的文化底蕴，打造具有独特魅力的康养旅居目的地。例如，温泉、森林、海滨等自然资源丰富的地区，以及历史文化名城、古镇等文化底蕴深厚的地方，都是发展康养旅居的理想选址。这些目的地不仅提供了得天独厚的康养环境，还通过与当地文化的结合，为老年人提供了一种身心兼养的生活体验。在这样的环境中，老年人既可以享受大自然的疗愈力量，又能够通过参与当地的文化活动，丰富自己的精神生活。
2. 提供多元化、个性化服务
康养旅居的成功关键在于能够满足老年人多样化的需求。针对老年人群体的不同需求和喜好，康养旅居基地应提供丰富的服务内容，如健康咨询、理疗康复、文化娱乐、美食养生等，以满足老年人在身体、心理、精神等多方面的需求。此外，随着老年人对个性化服务的需求日益增长，康养旅居服务提供者应注重个性化定制，让老年人感受到专属的关怀和尊重。例如，制定个性化的健康管理计划，根据老年人的身体状况和喜好，提供定制化的营养膳食和运动康复方案，从而提升他们的生活质量。
3. 加强医疗与养老服务的融合
在康养旅居中，医疗与养老服务的深度融合至关重要。推动“医养结合”的服务模式，可以确保老年人在旅居期间的健康得到全面保障。在康养旅居基地中，设立医疗机构或与周边医院建立合作关系，为老年人提供及时的医疗服务和健康管理服务是必不可少的。同时，通过定期健康检查、疾病预防、康复指导等措施，确保老年人能够在安全的环境中享受旅居生活。此外，医疗服务的随时可得性，不仅为老年人及其家属提供了安心保障，也提升了康养旅居基地的吸引力。
4. 推进智慧康养旅居建设
科技进步为康养旅居的智能化发展提供了广阔的空间。通过物联网、大数据、人工智能等技术手段，可以显著提升康养旅居的服务质量。例如，智能穿戴设备可以实时监测老年人的健康状况，远程医疗系统可以提供便捷的在线医疗咨询，智能家居系统可以提升老年人的居住舒适度和安全性。此外，大数据分析技术还可以帮助服务提供者更好地了解老年人的生活习惯和健康状况，从而提供更加精准和个性化的服务。这种智慧康养的模式，不仅提高了服务的效率和质量，还为老年人创造了更加舒适和安全的生活环境。
5. 强化政策支持与市场监管
康养旅居市场的健康发展离不开政府的政策支持和市场监管。各级政府和管理部门应积极制定并落实相关政策措施，为康养旅居产业的发展提供有力保障。例如，制定行业标准，规范服务流程，确保康养旅居服务的质量和安全性；加强市场监管，打击虚假宣传和不良经营行为，维护市场秩序；同时，加大对康养旅居产业的扶持力度，吸引社会资本投入，促进市场的可持续发展。通过政策引导和监管，政府可以有效推动康养旅居市场的规范化和健康发展。
6. 注重可持续发展与环境保护
在发展康养旅居产业的过程中，必须始终坚持可持续发展和环境保护的原则。合理利用自然资源，减少对环境的破坏，是康养旅居可持续发展的基础。例如，在开发康养旅居基地时，应采取低影响开发的方式，保护当地的生态环境；推广绿色、低碳、环保的生活方式，减少资源消耗和环境污染。此外，康养旅居基地还应积极参与生态保护和修复工作，确保自然环境的良性循环和可持续发展。这不仅有助于保护自然资源，也为老年人提供了一个更加健康、宜居的生活环境。
康养旅居作为银发经济背景下的一种新兴养老模式，具备巨大的发展潜力和广阔的市场前景。通过挖掘自然资源与文化底蕴、提供多元化和个性化服务、加强医疗与养老服务的融合、推进智慧康养旅居建设、强化政策支持与市场监管，以及注重可持续发展与环境保护，康养旅居市场将能够实现快速且可持续的发展。最终，这种新型养老模式将为老年人创造更加优质、便捷、舒适的养老生活环境，使他们在安享晚年的同时，收获身心的全面健康和幸福感。康养旅居的未来，不仅是银发经济的一个重要组成部分，也是推动社会和谐与可持续发展的重要力量。
NO.1康养旅居未来趋势的思考
1、康养旅居消费的痛点
主要是不同客群现实需求与康养旅居的产品设计、服务及个性化需求等方面存在不匹配：①产品的价格与服务质量不对等；②市场上缺少为中老年人量身定制的康养旅居产品；③旅游线路行程和餐食安排等没有考虑中老年人的需要；④服务质量和标准较差；⑤服务人员道德水平差……
2、企业以共享平台为基础 搭建服务体系
服务体系基于共享平台构建，将康养旅居项目和康养旅居消费者连接起来，形成多方共享模式。
康养旅居项目与康养旅居消费者共享，康养旅居项目将可提供的服务上线平台，消费者可线上预约、查看；消费者可以建立个人信息档案，授权后共享给康养旅居项目，使其能够提供有针对性的服务。康养旅居项目互相共享，将闲置的康养旅居相关设备设施信息发布至平台，实现服务需求。康养旅居消费者互相共享，将自己的康养旅居体验与反馈发布至平台上，供其他消费者参考选择。
3、康养旅居商业模式的实现
以共享平台为基础，通过管理、技术和服务各方面的共享，线上线下相互支持、紧密联系，打造独特的运营、服务模式。基于消费者需求和企业资源设计相关产品，实现服务于不同客群。
基础：共享平台；
资源：康养旅居项目基地及配套设施，基地服务体系，当地及周边的吃喝玩乐资源；
营销渠道：B2C直客渠道——线下客户渠道，线上营销渠道；B2B渠道资源——小区物业资源，全国连锁旅行社，社区养老服务中心，老干局退休办，各类相关社会组织和团体，传媒渠道，OTA渠道。
客群：核心客群为50-70岁人群，补充客群为30-50岁中年客群，辅助客群为70岁及以上刚需客群和0-30岁的年轻客群。
NO.2康养旅居模式和产品
1、康养旅居的三大模式
①基地连锁模式：自建旅居基地，重资产介入康养旅居产业。
②旅居联盟模式：组建旅居基地联盟，为入住客户打造一个流动的家。
③分时度假模式:以资本方式进入，主打交换式旅居度假、游乐式康养。
2、康养旅居形式和内容
有乡村旅游模式、酒店公寓模式、异地养老社区模式、旅居换住模式等多种形式。
目前比较成熟的康养旅居内容有：
①长寿资源式康养旅居（依托温泉、森林负氧离子等实现健康的生活方式）；
②候鸟式康养旅居（是我国最早也是最主要的康养旅居模式，实现暖冬去海南，夏季避暑去北方）；
③疗养式康养旅居（因年龄增长，一些老年客群身体机能下降，对养生疗愈需求愈来愈高，可以通过中医养生、西医护理、美食养生等康养旅居实现）；
④文艺养生式康养旅居（将文化和旅游产业及康养服务结合，符合中老群体的精神追求，包括古城古镇康养旅居、民俗民风康养旅居、宗教禅修康养旅居）；
⑤田园式康养旅居（以农家乐、乡村绿色田园景观、农事娱乐体验、特色乡村风情为依托，以满足休闲度假为目标）；
⑥社区式康养旅居（以康养产业和地产相结合的模式，通过构建多种业态，为客户提供多样性的康养服务）。
3、康养旅居产品的三种销售模式
①康养项目公司：以权益卡销售为主，权益卡的内容包含居住、餐饮、康养、文娱等多种服务内容。
②地产公司：以文旅康养地产项目为基地，以房子为卖点，实现旅居康养生活方式，可以实现房产价值和服务的增值，也可以实现共享换住；
③保险、银行等金融公司：以会员卡的形式，通过与相关旅居基地合作，基地与保险、银行等金融机构合作，用大额存款或者其他方式，售卖给客户并赠送康养旅居权益。
NO.3康养旅居公司案例分析
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表1 康养旅居公司分类
1、三千旅居
企业介绍：是三千加旗下投资运作的旅居产业板块。拥有完整旅 居生态链，以共享经济为依托，以互联网平台为媒介，专注于 “全球旅居共享换住生态圈”建设；以用户体验为核心，为客户 提供全球化、专业化、深度化的一站式旅居生活解决方案。
产品特点：业主拥有房屋产权，可住、可租、可卖、可换。①自住，个人房屋 随时自住；②收益，委托租赁、增值收益；③换住，一卡在手，随心换住。围绕旅居，打通上下游各个环节，形成完整的“旅居生态链”，包括开发、营销、运营、平台、文创等领域。
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图2 产品核心
商业模式介绍如下图：
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三千旅居平台交易系统：通过精心打造的线上APP平台，即可一站式完成订房、换住、交易、租赁等行为。
2、海航康旅
公司介绍：海航和悦荟（海南）康养旅居有限公司，是海航投资集团股份有限公司旗下全资子公司海南和悦家养老投资有限公司与蓝鲸文旅（北京）有限公司成立的康养旅居平台。
海航和悦荟依托海航信管旗下酒店资源，依托蓝鲸文旅多年康养旅居运营管理运营，致力于向各年龄用户打造集居住、旅游、休闲、度假、疗养、社交为一体的全新生活方式，提倡自主、自由的旅行新方式。海航和悦荟已开拓6省15城23个旅居基地，力图打造四季度假，行居天下的康旅平台。
产品介绍：海航和悦荟发行了含“旅居住宿+专属管家”服务的全国通兑券，可以享受私人订制的高端旅居度假体验。各地基地价格统一、随意换住。
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表2 海航和悦荟提供的全国通兑券服务内容
服务内容说明：①单次预约不限制入住天数，预约后不可随意增减；②每次入住需提前5天预约，预约成功后不可取消和修改；③每晚含双人入住，儿童收费情况详细咨询客服人员。
3、山屿海
公司介绍：山屿海康养以候鸟式旅居养老为起点，逐步发展为涵盖医疗、养老、旅游等多产业链形式，其中旅居养老通过自建自营、业主托管、合作加盟等形成康养基地体系。
山屿海康养基地：山屿海康养在国内外拥有七十余个康养基地，分布浙江、海南、广西、广东、安徽、江西、山东、江苏、湖南、湖北、四川、云南、贵州、辽宁、山西以及日本、泰国、老挝等地，通过自建自营、业主托管、合作加盟等形成山屿海康养基地体系。
山屿海康养销售方式：①旅游组团现金支付方式，定期组织旅游活动，方式与旅行社团体类似，支付一笔费用获得旅行权益；②会员充值卡方式，充值一定金额的会员卡，用以抵扣旅行过程中产生的住宿费用(可享受会员价),其他费用按需另外支付；③权益会员方式，交付一定数额的保证金，获得会员价格的旅行权益，并获得有限次数的免费入住酒店的权益，此外每年还可获得一定的收益。充值10万元以上的权益保证金，可得权益每1000元赠送100点，可抵扣酒店住宿费用，享受会员价，另外可享受7%或9.25%的收益。
自营项目服务体系健全，可提供多种适老化服务；合作项目无特殊针对性服务。
4、小结
康养旅居企业主要是五类，康养旅居平台还处在引流和推广阶段，还未出现全国性的平台系统；不管是保险公司、地产公司、养老公司还是酒店公司，康养旅居的产品和模式只是在探索发展阶段，未形成头部公司。未来康养旅居企业会在产品开发、线路整合、平台系统和个性化服务等方面有更大的发展。 【整理摘编：时英平】
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