中新经纬9月24日电 24日，国新办就中秋国庆假期交通运输服务保障有关情况举行新闻发布会。
会上有记者提问：中秋、国庆假期是探亲、旅游、休闲的好时节，旅客出行意愿强烈。请问铁路部门如何加强运输服务保障，让大家有更好的出行体验？
国家铁路局新闻发言人、副局长王启铭表示，今年铁路中秋、国庆假期运输从9月23日启动，到10月8日结束，为期16天，旅客出行的需求比较旺盛。根据运力安排和售票情况预测，全国铁路旅客发送人数将达到2.84亿人，最高峰单日发送量预计超过2440万人，有望创国庆峰值历史新高。铁路部门将坚持以人民为中心的发展思想，适应旅客出行需求，加强工作部署落实，努力让大家走得了、走得好，乘车舒心、旅行开心。
在运力安排方面，主要是统筹高铁和普速运力资源，实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车1.3万列。动态分析铁路12306大数据，及时掌握旅客出行需求，采取增开夜间高铁和高铁动卧列车、动车组列车重联、普速旅客列车加挂车厢等措施，动态优化调整列车开行方案，最大限度增加热门方向的运输能力。在确保安全的前提下，高峰日在京沪、京广、京哈等高铁热门干线安排开行夜间高铁，在双向客流旺盛区间增开高铁动卧列车。同时，高质量开好跨境旅客列车、国际旅客列车，以及旅游列车等，丰富客运服务产品供给。
在客运服务方面，优化铁路12306系统的资源配置，用好候补购票、在线选铺等功能，加强旅客行程信息提示和学生、老年等重点群体的售票服务保障，做好铁路畅行码、静音车厢、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，提供“爱宠行”“轻装行”“自行车随身行”等个性化服务，提升列车餐饮服务品质，在部分车站和列车举办丰富多彩的迎中秋、国庆文化活动，开展“我的铁路风景”家国季主题宣传活动，让旅途更加温馨舒适。同时，加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，畅通旅客出行服务“最后一公里”，实现无缝衔接、“零距离”换乘，让旅途更加便捷顺畅。(中新经纬APP)
